SEGURIDAD PARA PASAJEROS
Su tranquilidad es nuestra prioridad en cada viaje.
Características de Seguridad
Conductores Verificados y Calificados
Todos los conductores que operan en RYDER pasan por un riguroso proceso de verificación. Esto incluye la revisión de su documentación legal vigente (licencia de conducción, SOAT y revisión técnico-mecánica) y la validación de antecedentes judiciales y de tránsito para asegurar su idoneidad y un servicio seguro.
Vehículos Aprobados
Se exige a los conductores mantener sus vehículos en óptimas condiciones de funcionamiento, limpieza y seguridad, cumpliendo con toda la normativa vigente para el transporte de pasajeros.
Asignación Automática y Transparente
Nuestro sistema asigna automáticamente al conductor más adecuado, y usted siempre podrá ver la información del conductor y del vehículo asignado (nombre, foto de perfil, placa, modelo y color del vehículo, y ubicación en tiempo real del conductor) antes de que inicie el viaje.
Opción de Viaje Mujer a Mujer
Para mayor tranquilidad, ofrecemos una modalidad de viaje exclusiva donde tanto la pasajera como la conductora son mujeres. La activación de esta opción requiere una verificación de género para garantizar la exclusividad del servicio.
Soporte y Reporte de Incidentes
Contamos con un canal de soporte para atender reportes e incidentes que puedan surgir durante el servicio. RYDER investigará las quejas y tomará las medidas pertinentes conforme a nuestros Términos y Condiciones.
Recomendaciones de Seguridad
Verifique su Viaje
Antes de abordar, siempre confirme que los datos del vehículo y el conductor asignados por la aplicación (nombre, foto, placa y modelo del vehículo) coincidan exactamente con la información mostrada en su app. Si hay alguna inconsistencia, no suba al vehículo y reporte la situación a RYDER.
Puntos de Recogida Seguros
Elija puntos de recogida bien iluminados y concurridos, especialmente durante la noche.
Comparta su Viaje
Aunque RYDER no cuenta con una función interna para compartir el viaje, le recomendamos utilizar las funciones de seguridad de su dispositivo móvil o aplicaciones de terceros para compartir su ubicación en tiempo real con contactos de confianza durante el trayecto.
Reporte Cualquier Anormalidad
Si experimenta alguna situación que le genere inquietud, sospecha o que incumpla nuestras políticas de seguridad y Términos y Condiciones, repórtelo inmediatamente a través de nuestros canales de soporte. Su reporte es vital para mantener la seguridad de la comunidad RYDER.
Conserve sus Pertenencias
RYDER no se hace responsable por objetos olvidados o perdidos en el vehículo. Asegúrese de llevar consigo todas sus pertenencias al finalizar el viaje.