SEGURIDAD EN RYDER: SU TRANQUILIDAD, NUESTRA PRIORIDAD
En RYDER, su seguridad es el pilar fundamental de nuestro servicio. Nos dedicamos a construir y mantener una plataforma donde cada viaje sea confiable, cómodo y seguro para todos. Hemos implementado y mantenemos rigurosas medidas para garantizar su bienestar, tanto a nivel de la protección de su información como de su integridad física durante el servicio.
1. NUESTRO COMPROMISO GENERAL CON LA SEGURIDAD
RYDER se compromete a mantener los más altos estándares de seguridad y protección en toda su plataforma.
Protección de Información Personal
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Esto incluye, entre otros, encriptación de datos en tránsito y en reposo (donde sea aplicable a la infraestructura de Firebase), controles de acceso estrictos a las bases de datos, firewalls, capacitación del personal en protección de datos y copias de seguridad regulares. La seguridad de la infraestructura donde se almacena nuestra base de datos (Firebase) es gestionada por Google, que cuenta con altos estándares de seguridad y certificaciones internacionales.
Verificación de Identidad de Usuarios
Implementamos procesos de verificación de identidad para todos nuestros usuarios (pasajeros y conductores) para asegurar la autenticidad de las cuentas y fortalecer la confianza en la comunidad RYDER. Esto puede incluir la solicitud de documentación adicional y fotos de perfil.
Manejo Confidencial de la Información
Toda la información personal es manejada con la máxima discreción y confidencialidad. Nos comprometemos a mantener el más estricto secreto con respecto a sus datos, conforme a nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Política de Cero Tolerancia a Conductas Inapropiadas
En RYDER, tenemos una política de cero tolerancia frente a cualquier forma de acoso, discriminación (por raza, género, orientación sexual, religión, etc.), violencia, comportamiento sexual inapropiado, incivilizado o ilegal. El incumplimiento de estas normas de conducta resulta en la suspensión o terminación inmediata y permanente de la cuenta del usuario infractor. RYDER investigará cualquier reporte de estas conductas y tomará las medidas legales y operativas pertinentes.
Sistema de Calificaciones y Comentarios
Fomentamos un sistema de calificación mutua entre pasajeros y conductores. Esto nos ayuda a mantener la calidad y seguridad del servicio, promoviendo el buen comportamiento y la responsabilidad en cada viaje. Las calificaciones, aunque anónimas para el público, nos permiten monitorear y actuar sobre patrones de conducta.
Monitoreo de Ubicación en Tiempo Real
La aplicación registra la ubicación del vehículo en tiempo real durante el viaje. Esto permite un seguimiento constante del recorrido y aumenta la seguridad de pasajeros y conductores.
Canales de Comunicación Seguros
La aplicación facilita la comunicación interna entre pasajero y conductor, protegiendo sus números de teléfono. Los mensajes enviados a través de la app se registran por un periodo limitado (20 días) para fines de seguridad y para ayudar en la resolución de incidentes.
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Seguridad para Pasajeros
Viaja con confianza. Cada solicitud en RYDER está respaldada por funciones de seguridad integradas en la app y un equipo de soporte a tu disposición.
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Seguridad para Conductores
Conduce con tranquilidad. En RYDER, te brindamos soporte y recursos tecnológicos que protegen tu experiencia y te permiten enfocarte en cada oportunidad.
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